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ミッキーマウスに頼らない本物の指導力 / 町丸義之 (オーディオブックCD) 9784775924846-PAN

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商品説明＜収録内容＞第一章東京ディズニーランドで学んだトレーナーとしての基本姿勢トレーナーは、最初から好かれる必要も、全員から尊敬される必要もないきちんとした「しつけ」をするために挑戦しなければ進化もない東京ディズニーランドのスタッフ育成、その鍵は「家族」感情で手順やマニュアルの変更はしない横に親がいてもおなじことがいえるかトレーナーは選べないトレーニーも選べない「ああなりたくない人」も反面教師にできるいつも身近にいた「ああなりたい」先輩たちをコピーする第二章「使えないアルバイト」などいない「指導力」と「指導され力」と「洞察力」採用面接では「家族は元気か」をたずねる採用面接でクレーム処理の対応をやらせてみる「高校生は使えない」は本当か泣いて解決するなら、泣きなさい「いつも見ている」というメッセージを伝える辞めたい人はとめない。ただし時期については調整する「誰に聞けばいいのか」を明確にするOJTの正しい意味とは第三章モチベーションとパフォーマンスを上げるポイントルールを明確にすれば指導はラクになる考え方は定性的に、規定は定量的に「たくさん考えされる」ことの必要性運営・管理の意味と対象を共通言語でインプットする「運営する」とはどういうことか定量的な報告ができるようトレーニングする抜擢人事が人を育てるパフォーマンスを向上させる人事考課の考え方1年目は教えてもらう、2年目はやってみる、3年目は教えてあげるまる投げと権限委譲第四章「冷たい組織」を変えチーム力をアップする「時間の概念」を重視する組織改革のポイントは洞察力おかしなことに気づかない、気づいても指摘してあげない「冷たい組織」「オキテ」「ナラワシ」「アシキ習慣」をブッ壊す改革や変更は一気にやる「集団」と「組織」の違いとは組織全体が苦手に思っている人と仲良くなる公平なシフト作成のための基準とシステムを明確にする決めたことは徹底的に守らせるシンプルなオーダーでメンバー自らに工夫させる最初のうちはできるだけ現場にいる現場で生まれるメンバーへの気持ちが受け継がれていく登録日：2019-02-15 営業時間は平日9：30-17：30となります。※土日祝日お休みとなります。

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