商品説明 ＜収録内容＞はじめに第1章 ゼロストレス営業正直言って私も営業はすっごくイヤでした！営業ってキツイかも……！ という気持ちを、思い切ってぜんぶ出してみる「売ろう」と思うからしんどくなる！「次も会える関係」をゴールにしようNOって言われるのめちゃくちゃキツくないですか？「自分で何とかしないといけない！」が自信を失う原因です99％の真心と1％の下心でいこう営業はそのうち消える仕事？ いや、そうではないと思います第2章 営業の超基本。それは減点を避けること加点よりも、まずは減点をなくすこと！減点ポイント1 アポイントメントは「少し早めに終われる」時間配分を減点ポイント2 遅刻の連絡は1％でも遅れそうになったその瞬間に伝える減点ポイント3 名刺はあらゆるところに入れ、営業資料は2部の予備を常備する減点ポイント4 ふだんよりも2トーン高く、大きな声であいづちを減点ポイント5 「いや……」「でも……」からではなく「そうなんです」から話し始めよう減点ポイント6 毎朝の「プランニングタイム」を持とう減点ポイント7 3ヶ月に一度は歯医者さんでクリーニング減点ポイント8 「そんなはずではなかった！」を防ぐチェックリスト第3章 「NO」と言われないために「運良く売れる」ことはあっても「運悪く断られる」はない！営業する前に知っておいてほしい「NO」の5段階NOの段階1 そもそも興味がない人を深追いしてはいけないNOの段階2 ピンときていないお客さまには興味を持ってくれたことに感謝するNOの段階3 「検討します」には4つの意味があることを知るNOの段階4 まわりが反対している場合には正論が通じないこともあるNOの段階5 お客さまの背中は、「ちょっと強いかな？」くらいに押すNOの5段階の見極め方第4章 決めたい時の営業フレーズ厳選7種厳選フレーズ1 話の時間軸をずらす「タイムスリップ法」厳選フレーズ2 日割り計算で価格を検討してもらう「ペットボトル分割法」厳選フレーズ3 先延ばしは誰もハッピーにしない「意思確認法」厳選フレーズ4 相手の言葉を言い換える「メッセージ引用法」厳選フレーズ5 話を決して否定しない「Yes, We Can!」法厳選フレーズ6 YESと言うしかない？「格言引用」法厳選フレーズ7 お試しからスタートしませんか？「レッツトライ！」法第5章 万能で使い勝手のいい6つの言い回し言い回し1 もし仮に○○でしたら、AとB、どちらが比較的ご都合よろしいでしょうか？言い回し2 営業の真心が伝わる「1 本音」＋「2 とは言っても～」＋「3 提案」言い回し3 自由に考えてもらうための「もし、何の制限もなかったとしたら」言い回し4 理想を100点とすると、現状は何点くらいつけられそうですか？言い回し5 ○○でしたら喜んでいただけそうでしょうか？言い回し6 令和版営業の「さしすせそ」第6章 最強の紹介技術「T-up」力を底上げした状態で営業を行うこと＝「T-up」の技術紹介一言目は、その人や商品への感謝と尊敬を込める紹介二言目はメインコンテンツ。実績や行動を、数字や根拠で伝える人間らしさやパーソナリティーが垣間見られるエピソードを盛り込むお客さまもしっかりT-up！「あなただから提案しているんです」と伝える「特別な提案をしている」ことを伝えるなぜ提案しているのか？ 理由を説明する「マッチング」所属する組織を一言で伝える第7章 自分の営業スタイルを見つけよう説明をするのではなく楽しい使い方を提案してみる話は結論から。欠点は最初に話す正直な営業「お客さまの不都合」をメリットで挟むサンドイッチ提案自分のキャラに迷ったらお客さまに聞いてしまうヒアリング中の雑談で絶対にハズさない3つのテーママイナスのことを聞く時は、対象を広くプラスのことを聞く時は、「あなた」に絞る言葉づかいは正しさも大事だが音にはもっと注意を第8章 オンライン営業で大切なことオンライン営業の基本オンラインはここに注意！ 15のルールそれでも、トップ営業はお客さまに直接会っているおわりに登録日：2023-02-16 営業時間は平日9：30-17：30となります。※土日祝日お休みとなります。